الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟
هنا ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمدينة، حيث نتعامل مع مجموعة من شركات التوصيل في مختلف المدن.
عادةً ما يتم تأكيد الطلب والتوصيل خلال 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، خدمات الشحن متوفرة داخل الدولة فقط، وفي بعض المدن المحددة.

يمكنك طلب شحن دولي عبر التواصل معنا (مثلاً عبر واتساب) مع تزويدنا بتفاصيل المنتج، وسنقوم بمساعدتك حسب الإمكانيات المتاحة.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب؟

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط بالتفصيل.

في حال وجود عيب مصنعي، يمكنك طلب إرجاع المنتج، وسيتم التعامل مع الطلب حسب السياسة المعتمدة، بما في ذلك استرجاع رسوم الشحن وفق الشروط.

هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، نوفر خصومات على الطلبات الكبيرة، حيث يمكن أن تصل نسبة الخصم إلى 10% - 20% على بعض المنتجات.

للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".